{"id":9002,"date":"2020-06-18T09:40:02","date_gmt":"2020-06-18T09:40:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suburbanattack.com\/?page_id=9002"},"modified":"2025-06-19T09:29:03","modified_gmt":"2025-06-19T09:29:03","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.suburbanattack.com\/de\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n
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ANTES DE COMPRAR<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo comprar\/solicitar precio?<\/strong><\/strong><\/summary>\n

Trabajamos todo a trav\u00e9s de presupuesto web<\/strong> (Respondemos en menos de 24h).<\/p>\n\n\n\n

La mejor forma es solicitarnos presupuesto a trav\u00e9s de los formularios de la web de cada producto<\/strong>, ya que as\u00ed nos indic\u00e1is las variables de personalizaci\u00f3n que busc\u00e1is y os podemos dar un presupuesto m\u00e1s ajustado.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo?<\/strong><\/summary>\n

Todos los productos de Suburban Attack tienen unos gastos de env\u00edo GRATUITOS a toda la Pen\u00ednsula<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para env\u00edos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y el resto de Europa, cont\u00e1ctanos para consultar precio.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 formas de pago puedo utilizar?<\/strong><\/strong><\/summary>\n

Aceptamos pagos a trav\u00e9s de Transferencia Bancaria o Bizum.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfOs puedo entregar mis propios productos para que los personalic\u00e9is?<\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

No, en Suburban Attack solamente personalizamos los productos de nuestro cat\u00e1logo.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfPuedo utilizar dise\u00f1os con derechos de autor?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

No, solo puedes utilizar dise\u00f1os sobre los que poseas plenos derechos.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, una vez confirmes tu pedido con nosotros, t\u00fa como cliente afirmas estar en posesi\u00f3n de los derechos de autor del dise\u00f1o proporcionado, eximiendo de cualquier responsabilidad a Suburban Attack ante demandas de terceros referentes a dise\u00f1os sujetos a derechos de autor; propiedad intelectual o industrial; privacidad de personas f\u00edsicas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfRevis\u00e1is los dise\u00f1os antes de enviarlos a fabricaci\u00f3n?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

S\u00ed, todos los pedidos pasan por un paso previo de revisi\u00f3n para asegurarnos de que todo est\u00e1 correctamente.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que alg\u00fan dise\u00f1o no cumpla con los requisitos m\u00ednimos necesarios, te informaremos para que lo modifiques.<\/p>\n\n\n\n

Si insistes en utilizar un dise\u00f1o que no cumple nuestros requisitos m\u00ednimos no nos hacemos responsables ante unos resultados no \u00f3ptimos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfEntreg\u00e1is muestras gratuitas previas al pedido?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

No, no realizamos muestras gratuitas previas al pedido<\/strong> salvo en el caso de los Vinilos, donde hay la posibilidad de recibir un Test Pressing bajo previa contrataci\u00f3n de dicho servicio.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfEntreg\u00e1is los fotolitos, picajes\u2026 de los dise\u00f1os?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

No, no entregamos los fotolitos, picajes\u2026 pero los conservamos en nuestro almac\u00e9n por si quieres repetir tu dise\u00f1o.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

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YA TRAMIT\u00c9 MI PEDIDO<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e9 en recibir mi pedido?<\/strong><\/summary>\n

Los plazos de producci\u00f3n y entrega var\u00edan seg\u00fan el producto y se detallan en la p\u00e1gina de cada producto.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfPuedo anular mi pedido?<\/strong><\/strong><\/summary>\n

Puedes anular tu pedido en cualquier momento siempre y cuando no haya sido enviado, pero en ese caso te cobraremos los gastos que se hayan producido hasta el momento de la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Esto implica gastos atribuibles a la producci\u00f3n, gastos de dise\u00f1o y un 10% del total de la factura en concepto de gastos administrativos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Mi pedido no llega, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong><\/strong><\/strong><\/summary>\n

Todos nuestros paquetes incluyen un seguro de p\u00e9rdidas, por lo que en el supuesto caso de que tu paquete se extrav\u00ede (tras un periodo contemplado de espera por si se localiza el paquete perdido), nosotros gestionar\u00edamos el env\u00edo de un nuevo paquete con los portes pagados a cargo del transportista.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

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MI PEDIDO YA HA LLEGADO<\/h3>\n\n\n\n
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Mi paquete ha llegado manipulado, da\u00f1ado… \u00bfC\u00f3mo debo actuar?<\/strong><\/summary>\n

Si recibes tu paquete da\u00f1ado debes notificarnos la incidencia en el periodo de 14 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del pedido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si el motivo de los da\u00f1os es atribuible al transportista, repetiremos el env\u00edo de nueva mercanc\u00eda con los portes pagados por la empresa de transporte.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi pedido presenta errores?<\/strong><\/strong><\/summary>\n

Si el producto presenta alg\u00fan fallo de fabricaci\u00f3n atribuible a Suburban Attack, el cliente cuenta con un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del pedido para comunicarnos cualquier defecto del producto en postventa@suburbanattack.com.<\/p>\n\n\n\n

Por nuestra parte, evaluaremos dicha incidencia y, seg\u00fan la garant\u00eda de bienes de consumo, procederemos a una soluci\u00f3n satisfactoria para las partes implicadas (reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n por un nuevo producto, rebaja en el precio final\u2026) en la mayor brevedad posible.<\/p>\n\n\n\n

Si por error recibes un producto distinto al solicitado, Suburban Attack nos encargamos de substituirlo por el correcto sin ning\u00fan coste extra para ti.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfPuedo hacer una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/summary>\n

Al tratarse de un producto personalizado a medida del cliente, no es posible efectuar una devoluci\u00f3n, salvo que el producto haya llegado defectuoso o con alguna anomal\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el Real Decreto Legislativo 1\/2007, del 16 de noviembre, en su art\u00edculo 103\/c (https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555) \u201cEl derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y\/o claramente personalizados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, cuando confirmes tu pedido con nosotros, t\u00fa como cliente aceptas las presentes condiciones sometidas a la legislaci\u00f3n vigente con respecto a la compra de productos personalizados o a medida.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

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QUIERO REPETIR MI PEDIDO<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo puedo repetir mi pedido?<\/strong><\/summary>\n

Siempre guardamos los dise\u00f1os que hemos realizado anteriormente, as\u00ed que si quieres repetir tu pedido bastar\u00e1 con que nos proporciones alg\u00fan dato que nos permita localizarlo como, por ejemplo, nombre, fecha, n\u00famero de pedido\u2026 y nos encargaremos de realizarlo todo exactamente igual que la primera vez.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

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ANGEBOT ANFORDERN<\/h3>\n\n\n\n

** Wir antworten dir innerhalb von 24 Stunden. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n