Häufige Fragen

Wir bearbeiten alles über Online-Angebote (wir antworten innerhalb von weniger als 24 Stunden).

Am besten forderst du über die Formulare auf der Website jedes Produkts ein Angebot bei uns an. So teilst du uns die gewünschten Personalisierungsvarianten mit und wir können dir ein passenderes Angebot machen.

Alle Produkte von Suburban Attack werden auf der gesamten Halbinsel KOSTENLOS versandt.

Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, die Balearen, nach Ceuta, Melilla und ins übrige Europa kontaktiere uns bitte wegen der Versandkosten.

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung oder Bizum.

Nein, bei Suburban Attack personalisieren wir nur die Produkte aus unserem Katalog.

Nein, du darfst nur Designs verwenden, an denen du alle Rechte besitzt.

Wenn du deine Bestellung bei uns bestätigst, erklärst du als Kunde daher, dass du die Urheberrechte am bereitgestellten Design besitzt, und stellst Suburban Attack von jeder Haftung für Ansprüche Dritter bezüglich Designs frei, die Urheberrechten, geistigem oder gewerblichem Eigentum oder der Privatsphäre natürlicher Personen unterliegen.

Ja, alle Bestellungen durchlaufen einen vorherigen Prüfungsschritt, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Falls ein Design die erforderlichen Mindestanforderungen nicht erfüllt, informieren wir dich, damit du es ändern kannst.

Wenn du darauf bestehst, ein Design zu verwenden, das unsere Mindestanforderungen nicht erfüllt, übernehmen wir keine Verantwortung für nicht optimale Ergebnisse.

Nein, wir erstellen keine kostenlosen Muster vor der Bestellung, außer bei Vinylplatten. Dort besteht nach vorheriger Beauftragung dieses Dienstes die Möglichkeit, ein Test Pressing zu erhalten.

Nein, wir geben die Filmvorlagen, Stickdateien usw. nicht heraus, bewahren sie aber in unserem Lager auf, falls du dein Design wiederholen möchtest.

Die Produktions- und Lieferzeiten variieren je nach Produkt und sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. In diesem Fall berechnen wir dir jedoch die bis zum Zeitpunkt der Stornierung entstandenen Kosten.

Dazu gehören Kosten für die Produktion, Designkosten und 10 % des Gesamtbetrags der Rechnung als Verwaltungskosten.

Alle unsere Pakete sind gegen Verlust versichert. Sollte dein Paket verloren gehen (nach einer vorgesehenen Wartezeit, damit das verlorene Paket gefunden werden kann), veranlassen wir den Versand eines neuen Pakets. Die Versandkosten trägt der Transportdienstleister.

Wenn du dein Paket beschädigt erhältst, musst du uns den Vorfall innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung melden.

Wenn der Schaden dem Transportdienstleister zuzurechnen ist, versenden wir neue Ware erneut. Die Versandkosten trägt das Transportunternehmen.

Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, der Suburban Attack zuzurechnen ist, hat der Kunde ab Erhalt der Bestellung 14 Werktage Zeit, jeden Produktmangel an postventa@suburbanattack.com zu melden.

Wir werden den Vorfall prüfen und gemäß der Gewährleistung für Verbrauchsgüter so schnell wie möglich eine für die beteiligten Parteien zufriedenstellende Lösung umsetzen (Reparatur oder Ersatz durch ein neues Produkt, Preisnachlass usw.).

Wenn du irrtümlich ein anderes als das bestellte Produkt erhältst, kümmert sich Suburban Attack darum, es ohne zusätzliche Kosten für dich durch das richtige zu ersetzen.

Da es sich um ein nach Kundenwunsch personalisiertes Produkt handelt, ist eine Rückgabe nicht möglich, außer das Produkt ist fehlerhaft oder weist einen Mangel auf.

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November heißt es in Artikel 103/c (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555): „Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt wurden und/oder eindeutig personalisiert sind.“

Wenn du deine Bestellung bei uns bestätigst, akzeptierst du als Kunde daher diese Bedingungen, die der geltenden Gesetzgebung für den Kauf personalisierter oder maßgefertigter Produkte unterliegen.

Wir bewahren die Designs, die wir zuvor erstellt haben, immer auf. Wenn du deine Bestellung wiederholen möchtest, genügt es, dass du uns Angaben nennst, mit denen wir sie finden können, etwa Name, Datum oder Bestellnummer. Wir kümmern uns darum, alles genau wie beim ersten Mal umzusetzen.